Termeni si conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII PRIVIND PRESTAREA SERVICIILOR PSIHOLOGICE

1. FURNIZORUL SERVICIILOR PSIHOLOGICE

Dragomirescu D. Bianca Cabinet individual de psihologie, cu sediul profesional situat în Ștefăneștii de Jos, str. Europa nr. 4, bl. M4, sc. -, et. -, ap. 003-004, județul Ilfov, C.U.I. 36767161, cont bancar nr. RO20 UGBI 0000 1720 1594 3RON, reprezentat prin dna. Bianca Dragomirescu, psiholog cu drept de liberă practică, cod personal 18366, denumit în continuare „Furnizorul” sau „Cabinetul”.

1. BENEFICIARUL SERVICIILOR PSIHOLOGICE

În sensul prezentelor Termeni și condiții, „Beneficiarul” este persoana fizică sau juridică ce solicită, programează și/sau achită serviciile psihologice prin intermediul site-ului, al sistemului de programări sau printr-o altă modalitate acceptată de Cabinet.

În cazul în care serviciile psihologice sunt prestate unei alte persoane decât cea care efectuează programarea sau plata, persoana care beneficiază efectiv de serviciile psihologice este denumită în continuare „Clientul”.

În cazul serviciilor oferite unui minor, Beneficiarul este părintele, părinții sau reprezentantul legal care solicită serviciile, iar Clientul este minorul.

Identificarea Beneficiarului și, după caz, a Clientului se realizează prin datele furnizate în procesul de programare, achiziție sau prestare a serviciilor. Nu este necesară completarea și semnarea unui formular tipărit cu nume, prenume, domiciliu, CNP, serie și număr act de identitate sau alte date similare în cuprinsul prezentelor Termeni și condiții.

Prin bifarea căsuței „Am citit și accept Termenii și condițiile” și continuarea programării sau achiziției, Beneficiarul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentul document.

Prezentele Termeni și condiții reglementează raportul dintre Furnizor și Beneficiar în temeiul Legii nr. 213/2004 privind exercitarea profesiei de psiholog cu drept de liberă practică și al Normelor metodologice de aplicare aprobate prin H.G. nr. 788/2005, precum și al celorlalte norme profesionale și dispoziții legale aplicabile.

Art. 1. OBIECTUL SERVICIILOR

Obiectul îl reprezintă prestarea serviciilor psihologice solicitate de Beneficiar și acceptate de Cabinet, în limita competențelor profesionale ale psihologului cu drept de liberă practică.

Serviciul concret ales de Beneficiar, durata acestuia și, după caz, tipul pachetului sunt cele afișate pe site și/sau în sistemul de programare la momentul efectuării programării sau achiziției.

Art. 2. DURATA ȘI CONDIȚIILE COLABORĂRII

Colaborarea poate fi stabilită pentru o singură ședință, pentru un anumit număr de ședințe, pentru un pachet de servicii sau pentru o perioadă nedeterminată, în funcție de serviciul ales și de planul terapeutic stabilit împreună cu Clientul.

Durata unei ședințe este cea indicată pentru serviciul ales în momentul programării. În mod obișnuit, ședința de consiliere/psihoterapie are durata de 50 de minute, dacă pentru serviciul selectat nu este indicată o altă durată.

Întâlnirile pot avea loc o dată pe săptămână, de două ori pe săptămână sau cu o altă frecvență, în funcție de nevoile Clientului și de planul terapeutic stabilit împreună.

Art. 3. PREȚUL ȘI MODALITĂȚILE DE PLATĂ

3.1. Tarifele serviciilor psihologice, pachetele disponibile, eventualele reduceri, condițiile acestora și perioada lor de valabilitate sunt cele afișate pe site și/sau în sistemul de programare la momentul efectuării programării sau achiziției.

3.2. Prin efectuarea programării sau achiziției, Beneficiarul confirmă că a luat cunoștință de tariful aplicabil serviciului sau pachetului ales.

3.3. Plata serviciilor se efectuează în avans, prin modalitățile de plată acceptate și comunicate de Cabinet.

3.4. Plata poate fi efectuată direct în momentul programării. Dacă plata nu este efectuată la programare, aceasta trebuie realizată și încasată de Cabinet cu minimum 48 de ore lucrătoare înainte de ora stabilită pentru ședință.

3.5. Pentru programările efectuate cu mai puțin de 48 de ore lucrătoare înainte de ora ședinței, plata se efectuează integral în momentul programării.

3.6. Programarea este considerată confirmată după efectuarea plății în condițiile prezentului articol. În cazul în care plata nu este efectuată în termen, Cabinetul poate anula programarea și poate elibera intervalul rezervat.

Art. 4. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR

Beneficiarul serviciilor psihologice are următoarele drepturi și obligații:

a) să fie informat cu privire la condițiile prestării serviciilor psihologice;

b) să achite integral prețul serviciilor psihologice solicitate, prin modalitățile de plată acceptate de Furnizor și în termenul stabilit;

c) să respecte indicațiile Furnizorului serviciului psihologic și cadrul profesional stabilit;

d) să aibă un comportament civilizat pe toată perioada prestării serviciilor psihologice;

e) să respecte condițiile privind programarea, anularea și reprogramarea ședințelor;

f) să ia cunoștință și să își exprime consimțământul informat în condițiile prevăzute la art. 8.

Furnizorul serviciilor psihologice are următoarele drepturi și obligații:

a) să i se achite integral prețul serviciilor psihologice în condițiile comunicate și acceptate de Beneficiar;

b) să întreprindă acțiunile profesionale pe care le consideră necesare pentru realizarea scopului serviciilor psihologice, în limitele competențelor profesionale și ale normelor aplicabile;

c) să nu fie constrâns cu privire la modalitatea de exercitare a profesiei, în limitele legii și ale normelor profesionale;

d) să respecte confidențialitatea informațiilor obținute în cadrul relației profesionale și secretul profesional, potrivit Legii nr. 213/2004, Normelor metodologice aprobate prin H.G. nr. 788/2005, Codului deontologic al profesiei de psiholog cu drept de liberă practică și legislației aplicabile;

e) să respecte dispozițiile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal și celelalte dispoziții legale aplicabile;

f) să comunice Beneficiarului sau Clientului, după caz, rezultatele serviciilor psihologice atunci când natura serviciului presupune un asemenea rezultat, fără a afecta calitatea actului profesional.

Art. 5. ÎNCETAREA ȘI MODIFICAREA COLABORĂRII

5.1. Colaborarea poate înceta în cazul în care una dintre părți nu își respectă obligațiile asumate, fără a afecta obligațiile și sumele deja scadente la data încetării.

5.2. Oricare dintre părți poate decide încetarea colaborării, cu respectarea obligațiilor deja asumate și a condițiilor privind programările și plățile efectuate.

5.3. Colaborarea încetează de drept dacă psihologul cu drept de liberă practică este suspendat sau îi este retras dreptul de liberă practică, în condițiile legii.

5.4. În cazul încetării unui pachet achitat în avans, se restituie suma corespunzătoare serviciilor rămase neutilizate, cu respectarea regulilor de la art. 7 privind ședințele anulate, reprogramate tardiv sau la care Clientul nu se prezintă.

Art. 6. DISPOZIȚII FINALE

6.1. Orice neînțelegere decurgând din prestarea serviciilor psihologice va fi soluționată, cu prioritate, pe cale amiabilă.

6.2. În situațiile în care este aplicabil, Beneficiarul se poate adresa Colegiului Psihologilor din România și/sau autorităților ori instanțelor competente, potrivit legii.

6.3. Prezentele Termeni și condiții se aplică, după caz, atât beneficiarilor persoane fizice, cât și beneficiarilor persoane juridice.

6.4. În cazul în care una dintre prevederile prezentului document devine inaplicabilă sau contrară unei dispoziții legale obligatorii, celelalte prevederi rămân aplicabile în măsura permisă de lege.

6.5. Versiunea aplicabilă Beneficiarului este versiunea Termenilor și condițiilor disponibilă și acceptată în momentul efectuării programării sau achiziției.

Art. 7. CLAUZE SUPLIMENTARE PRIVIND PROGRAMAREA, PLATA, ANULAREA ȘI REPROGRAMAREA

7.1. Programarea

Programările se efectuează prin sistemul de programări disponibil pe site. Cu titlu de excepție, se poate suna sau lăsa mesaj la numărul de telefon al Cabinetului, 0770 110 953, de luni până vineri, între orele 11:00-13:00.

7.2. Plata

Plata serviciului se efectuează în avans. Beneficiarul poate achita serviciul direct în momentul programării. Dacă plata nu este efectuată la programare, aceasta trebuie efectuată și încasată de Cabinet cu minimum 48 de ore lucrătoare înainte de ora ședinței.

Dacă programarea este realizată cu mai puțin de 48 de ore lucrătoare înainte de ședință, plata se efectuează integral la programare.

7.3. Anularea sau reprogramarea unei ședințe

Anularea sau reprogramarea unei ședințe fără pierderea sumei achitate se poate face numai dacă Beneficiarul anunță Cabinetul cu minimum 48 de ore lucrătoare înainte de ora programării inițiale.

În această situație, suma deja achitată poate fi utilizată pentru ședința reprogramată, noua dată fiind stabilită în funcție de disponibilitatea Cabinetului.

Dacă anularea sau solicitarea de reprogramare este comunicată cu mai puțin de 48 de ore lucrătoare înainte de ora programată ori dacă Clientul nu se prezintă la ședință:

• ședința nu mai poate fi reprogramată folosind aceeași plată;
• suma achitată pentru ședința respectivă nu se restituie;
• dacă ședința face parte dintr-un pachet, un serviciu din cadrul pachetului este considerat utilizat și valoarea corespunzătoare acestuia nu se restituie.

În cazul unui pachet, dacă Beneficiarul solicită încetarea colaborării și restituirea contravalorii serviciilor rămase, se restituie numai suma aferentă serviciilor neutilizate. Serviciile deja efectuate și serviciul corespunzător unei ședințe anulate/reprogramate cu mai puțin de 48 de ore lucrătoare înainte sau la care Clientul nu s-a prezentat nu se restituie.

7.4. În timpul ședinței, atât terapeutul, cât și Clientul vor avea telefonul pe modul silențios și nu vor răspunde sau verifica telefonul, cu excepția situațiilor în care acest lucru este necesar.

7.5. Ședința are durata stabilită pentru serviciul ales. Întâlnirile pot avea loc o dată pe săptămână, de două ori pe săptămână sau în funcție de nevoile Clientului, conform planului terapeutic stabilit împreună.

7.6. Contravaloarea unei ședințe sau a unui pachet se achită în avans, prin modalitățile de plată acceptate de Cabinet.

7.7. Întârzierea

Dacă Clientul întârzie, timpul alocat ședinței se scurtează corespunzător cu durata întârzierii, fără prelungirea orei stabilite pentru finalizarea ședinței. Ședința se achită integral.

De exemplu, dacă pentru o ședință de 50 de minute Clientul întârzie 15 minute, ședința se va desfășura în cele 35 de minute rămase din intervalul rezervat.

7.8. Nerespectarea repetată a condițiilor stabilite în cadrul planului terapeutic, anulările sau absențele frecvente și neasumarea responsabilităților convenite în procesul terapeutic pot determina reevaluarea colaborării și, după caz, încetarea acesteia.

Art. 8. CONSIMȚĂMÂNTUL INFORMAT

8.1. Prin acceptarea online a consimțământului informat pus la dispoziție de Cabinet, Clientul declară că a luat la cunoștință, într-o formă adecvată serviciului prestat, de scopul, durata și procedurile utilizate, de beneficiile și limitele serviciilor psihologice, de limitele confidențialității, precum și de dreptul de a se retrage din participarea la serviciile psihologice.

8.2. Acceptarea prezentelor Termeni și condiții nu înlocuiește consimțământul informat atunci când, potrivit normelor profesionale sau naturii serviciului, acesta trebuie exprimat distinct.

8.3. Consimțământul informat poate fi exprimat prin mijloace electronice puse la dispoziție de Cabinet.

Art. 9. SERVICII PSIHOLOGICE PENTRU MINORI

9.1. În cazul în care serviciile psihologice sunt solicitate pentru un minor, părintele/părinții sau reprezentantul legal declară că are/au dreptul legal de a solicita serviciile respective pentru minor.

9.2. Consimțământul necesar pentru serviciile psihologice acordate minorului se exprimă separat, inclusiv prin mijloace electronice, în conformitate cu dispozițiile legale și normele profesionale aplicabile.

9.3. Atunci când autoritatea părintească este exercitată în comun și natura serviciului impune consimțământul ambilor părinți, Cabinetul poate solicita exprimarea distinctă a acordului fiecărui părinte înainte de începerea serviciilor.

9.4. Dacă există o situație particulară privind exercitarea autorității părintești, Cabinetul poate solicita documentele necesare pentru verificarea dreptului persoanei care solicită serviciile de a decide în privința minorului.

9.5. Formularul tipărit cu numele minorului, rubricile „Sunt de acord/Nu sunt de acord” și semnăturile părinților este înlocuit, pentru fluxul online, de mecanismul electronic de exprimare a consimțământului utilizat de Cabinet.

ACCEPTAREA ONLINE

Prin bifarea căsuței „Am citit și accept Termenii și condițiile” și finalizarea programării sau achiziției, Beneficiarul declară că:

• a avut posibilitatea să citească prezentul document înainte de acceptare;
• a înțeles condițiile aplicabile serviciilor psihologice;
• acceptă regulile privind plata în avans, programarea, anularea și reprogramarea;
• confirmă că informațiile furnizate în procesul de programare sunt corecte;
• acceptă ca raportul contractual cu Cabinetul să fie guvernat de prezentul document.

Tarifele, serviciile, pachetele, reducerile și condițiile comerciale aplicabile sunt cele afișate pe site și/sau în sistemul de programare la momentul programării sau achiziției.